——記“今天我是患者”體驗分享會
為貫徹落實院字【2020】115號文件精神-“抓溫馨服務，改善患者就醫(yī)體驗”，延安大學咸陽醫(yī)院心血管病院積極響應護理部號召，于2020年6月16日下午14:30在心血管內科一病區(qū)示教室舉辦了“我是患者”角色體驗分享會。本次活動得到了心血管病院各科室的積極參與，各科護士長及代表護士共計30余人參加了此次分享活動。
活動伊始，黨文婷總護士長就本次活動的目的以及我們要達到的預期效果做了簡單的說明，并帶領大家再次認真地學習了115號文件精神。
心血管科室有13個病區(qū)，每個科室根據科室的情況，護士扮演護患角色，體驗患者在接受護理處置時的感受。心內VIP護士丁玲、心八科護士茍美、胸痛中心護士張小靜分別以自身發(fā)熱、造影術后、雙源CT檢查為切入點，從簡單的一杯水、一句話、一個肢體動作引發(fā)出我們日常護理工作的小細節(jié)；心九科護士鄧琳月、心七科護理團隊通過患者就診、入院、宣教、檢查、介入手術等多場景向我們展示了“我是患者”的感受；心六科護理團隊別開生面，以一場小品說出了患者的心聲；CCU護理團隊利用一場“夢境—我變成了患者”，給大家?guī)Я艘曈X盛宴，觸動了我們的內心；心五科、心三科、心二科、心一科、心導管室分別以情景劇模擬患者，從患者心電監(jiān)護、氧氣吸入、動脈采血、射頻消融術后等情景，把患者內心想說的話為我們展現在面前……
體驗結束后我們一起針對自身感受進行討論，分析日常護理工作中的不足，進行整改流程修訂，并將應用于臨床。角色體驗活動，使護士們切身體會到了患者的不適、恐懼和痛苦，工作中更加理解患者，關愛患者，想患者之所想，急患者之所急。
最后黨文婷總護士長總結：通過這次我是患者體驗活動，相信我們大家也體會到患者的感受，從患者的角度思考問題，幫助患者解決他們真正關心和需要解決的問題，更進一步地落實“以病人為中心”的理念，提升患者滿意度。大家在今后的工作中，要更注重平時在病人面前的言行舉止，個人修養(yǎng)，不斷的提高自己的業(yè)務水平。在挽救生命，解救病痛的同時，給予他們更多地關懷和呵護。
一抹溫暖微笑，一聲叮嚀問候，一份用心承諾，一路風雨相守，如無聲的春雨，柔軟的春風，讓猶如身處在灰暗冬日的病人，感受到上帝讓天使帶來的關愛與希望。提供優(yōu)質護理服務，改善患者就醫(yī)體驗，我們永遠在路上。
供稿：胸痛中心 張小靜 完瑞玲 CCU 段秋燕
